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老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******

　　近日，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。

　　陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来，当晚到家中已是凌晨两点钟。

　　第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢。

　　陶欣宇凭借高度的工作责任感，主动发现航班中需要照顾的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。

　　陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度的服务，护送每一位旅客安全回家！”

强冷空气正在路上！北京11日夜间开始云量增多******

　　强冷空气正在路上！北京今天夜间开始云量增多 阴冷上线需保暖

　　中国天气网讯今天(1月11日)夜间开始，北京天空云量将明显增多，阴冷上线，今明两天会出现小幅降温，预计明天的最高气温仅2℃左右。不过，这只是本周寒冷侵袭的“先头部队”，周末前后还会有一股势力更强的冷空气登场，届时北京将出现雨雪和大风降温天气，公众需注意防寒保暖。

　　昨天，北京虽然阳光在线，但气温已经较前两天悄然下滑，南郊观象台昨天的最高气温在7.5℃，较前一天的8.8℃有所回落。

　　今天，北京的气温还会继续小幅下降，根据北京市气象台今晨6时发布的预报，今天白天，北京多云转晴，北转南风2~3级，最高气温5℃；夜间晴转阴，南转北风1~2级，最低气温-2℃。

　　明天，北京阴，有偏北风1~2级，平原地区最高气温 2℃，山区最高气温0～2℃。

　　不过，这两天的降温也只是强冷空气到来前的“开胃菜”，真正的“暴击”还在后面。受一股强冷空气影响，北京周末前后将有雨雪现身，同时大风降温也会在双休日齐登场，速冻模式开启，公众需关注临近预报预警，提前做好防范雨雪和防寒保暖工作。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）